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1-2年 · 中专以上学历 · 招2人

漳州龙文迎宾大道与龙溪南路交叉口南150米水仙里管理处锦绣一方

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职位描述

工作内容：1、具有一年以上小区物业服务经验；
2、负责片区费用催缴、保洁绿化日常巡检、公共安全巡查；发现问题及时报服务初相关部门，并跟进落实；
3、上班期间要做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健；
4、遵循“专业、敬业、服务、创新”的服务理念服务业主，做好业主服务工作；
5、熟悉小区的楼宇结构、坐落的排列、单元、建筑面积、管、线路的走向各种设备开关的位置，了解住户的基本情况；
6、接待、受理来电来访，妥善处理客户的投诉，虚心接受批评的建议不断改进工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健；
7、直接面对业主倾听业主意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修都能在24小时内处理或获得反馈；
8、定期回访对业主的各项服务的进度和结果，进行满意度调查；
9、认真学习物业管理政策、法规，提高自身的专业水平，能够向业主解释说明物业管理费的收取标准和构成，，跟进处理影响片区费用收缴工作的客户诉求；
10、配合前台的工作，做好各部门的衔接工作，完成领导交接的其他工作。
工作时间：6天8小时工作制。上午8:00-12:00，下午14:30-18:00。

公司介绍

厦门晟洲物业管理有限公司成立于1998年10月，是福建烟草集团旗下的专业物业服务公司，系厦门市物业协会会员单位。1999年通过ISO9002质量管理体系，并于2008年通过ISO9001:2000质量管理体系的升级改版。 海晟物业依托福建烟草集团企业品牌，通过多年不懈的持续改进和提供的优质服务，获得了客户的认同，取得了骄人的业绩。目前主要拥有“福达里”、万达广场、湾悦城、 “ 漳州龙泉. 御墅” “漳州龙泉华庭”、“安溪中国茶博汇”、等十几个高档服务项目，总面积已逾500万平方米，在物业服务市场中奠定了坚实的地位。
◇ 公司所服务项目先后获过“国家物业管理优秀示范大厦”、“福建省物业管理优秀示范大厦”、“厦门市物业管理优秀示范项目”等荣誉称号。